Handleiding en Support

Ondersteuning




Over het algemeen werkt BiodanzaBase bij heel veel gebruikers al lange tijd stabiel.
Veel gebruikers werken jaren achter elkaar zonder enige problemen.

Veel mogelijke problemen zijn beschreven in de handleiding van BiodanzaBase.
Echter, computers doen soms dingen even anders dan we verwachten. Dit kan zeer diverse oorzaken hebben.
Soms is het prettig om daarbij ondersteuning te krijgen: wanneer je computer niet doet wat je wilt.

Pasted Graphic 1
Wanneer je dat wenst kan ik ondersteuning geven bij computer-problemen.
Denk hierbij aan:
  • Een herinstallatie van BiodanzaBase (bijvoorbeeld op een nieuwe laptop).
  • Een Apple computer voorzien van Windows (naast het apple-besturingssysteem OSX).
  • Ook het installeren van back-up-software, een virusscanner of een systeem dat traag is weer versnellen / her-installeren behoort tot de mogelijkheden.
  • Een deel van dergelijke werkzaamheden zullen op afstand kunnen plaatsvinden, door het tijdelijk overnemen van uw computer via internet. Voor andere werkzaamheden heb ik de computer nodig, en kun je langs komen.

Ondersteuning kan tegenwoordig veelal op afstand. Met een hulpprogramma kijk ik mee op uw computer, en kan hulp vaak direct geboden worden.

Tarieven:
Voor ondersteuning bij computer-problemen, hanteer ik een uurtarief van 50,- per uur, incl. BTW.
Starttarief: een half uur. (voldoende voor kleine problemen, en doorgaans ook voor een herinstallatie).

Software:
Voor de benodigde software en bijbehorende licenties dient u zelf zorg te dragen, en bent u ten alle tijden zelf verantwoordelijk.