ersee 
 
site feed

subscribe with Bloglines
[zoek in ersee]

archief

blogroll me!
de razende bol
ersee's Last.fm Overall Tracks Chart
www.flickr.com
vrijdag, juni 24, 2005

[ ]

eikels bij versatel! schrijven zomaar geld van je rekening terwijl je geen klant bij ze bent. op de site wordt, behalve een 0900-nummer om je aan te melden, geen telefoonnummer genoemd. daarom dat ene nummer maar bellen a €0,10 per minuut. na een paar minuten eindelijk iemand aan de lijn. nee, daar kan hij me niet mee helpen, ik moet een ander 0900-nummer bellen.

dat kost €0,25 per minuut waar ik te horen krijg dat ik een mailtje naar rekening@versatel.nl moet sturen.

ik krijg een mail terug:

onze klantenservice kan alleen e-mail behandelen wanneer u uw vraag verstuurt vanaf een e-mailadres met de extensie @versatel.nl of @zonnet.nl. (bijvoorbeeld janjansen@versatel.nl)

wij willen uw daarom vriendelijk verzoeken uw vraag nogmaals te versturen vanaf uw Versatel- of Zonnetadres. Wij zullen uw vraag dan zo spoedig mogelijk beantwoorden.

als u (nog) geen e-mailadres van Versatel heeft, dan kunt u op de online klantenservice uw vraag opzoeken. Ga naar www.versatel.nl/klantenservice en kies voor het product waar uw vraag betrekking op heeft.

mocht uw vraag er niet bij staan, dan vindt u onderaan elk antwoord op een willekeurige vraag de knop 'e-mail versatel' als u hier op klikt, dan krijgt u een serviceformulier te zien. U kunt dit formulier gebruiken om uw vraag te verzenden van welk e-mailadres u maar wilt. Wij streven ernaar om uw e-mail binnen 24-uur te beantwoorden.

nadat ik op die site het formulier had ingevuld en verzonden, kreeg ik weer precies hetzelfde mailtje als hierboven terug.

kortom, ze schrijven geld van je rekening af, en als je geen klant bent kun je hun klantenservice niet bereiken omdat je geen klant bent?


23:31 | link |
Comments: Een reactie plaatsen